W skrócie
Microsoft potwierdził, że aktualizacje KB5077212 i KB5079420 dla Windows 11 Enterprise LTSC 2024 mogą uniemożliwiać poprawne wykonanie funkcji „Resetuj ten komputer”, kończąc się czarnym ekranem i komunikatem błędu. Problem dotyczy wyłącznie specyficznie skonfigurowanych urządzeń komercyjnych zarządzanych przez Windows Autopatch z włączonym Hotpatch, a nie zwykłych domowych instalacji. Microsoft udostępnił poprawkę KB5079471, która trwale usuwa usterkę, jeśli zostanie wdrożona przez administratorów IT.
Najważniejsze informacje: na czym polega problem?
Microsoft oficjalnie przyznał, że lutowa i marcowa aktualizacja zabezpieczeń dla Windows 11 LTSC 2024 – odpowiednio KB5077212 (luty 2026) i KB5079420 (marzec 2026) – mogą powodować poważny błąd przy próbie resetu systemu. Problem występuje w Windows 11 24H2 i 25H2 w edycji Enterprise LTSC 2024 i dotyczy scenariusza, w którym użytkownik lub administrator uruchamia wbudowaną funkcję „Resetuj ten komputer”.
Błąd pojawia się niezależnie od wybranej opcji:
- „Zachowaj moje pliki”,
- „Usuń wszystko”.
W obu przypadkach proces resetu nie jest kończony, a system zamiast przeprowadzić czystą reinstalację, zatrzymuje się w połowie operacji. Szczegółowy opis funkcji resetu i opcji odzyskiwania systemu Microsoft udostępnia na oficjalnej stronie pomocy Windows.
Co dzieje się podczas próby resetu?
Z punktu widzenia użytkownika scenariusz wygląda niepokojąco.
Po zainicjowaniu resetu:
- urządzenie przechodzi do procesu odzyskiwania,
- ekran robi się całkowicie czarny,
- operacja „wisi” bez widocznego postępu.
Po pewnym czasie komputer samoczynnie się restartuje i wraca do pulpitu, wyświetlając komunikat:
„Wystąpił problem z ponownym uruchomieniem komputera. Nie wprowadzono żadnych zmian.”
Kluczowa informacja: w tym scenariuszu nie dochodzi do utraty danych – system przerywa operację resetu, ale nie usuwa plików ani ustawień użytkownika. Z punktu widzenia bezpieczeństwa danych to dobra wiadomość, jednak z punktu widzenia administratorów oznacza to, że standardowy, zautomatyzowany reset maszyn w organizacji przestaje być narzędziem, na którym można polegać.
Jakie urządzenia są faktycznie dotknięte?
Microsoft wyraźnie podkreśla, że błąd nie dotyczy typowych komputerów domowych z Windows 11, a jedynie ściśle określonej grupy urządzeń komercyjnych.
Aby problem wystąpił, muszą być spełnione wszystkie trzy warunki:
- Urządzenie jest zarządzane przez Windows Autopatch – usługę automatycznego zarządzania aktualizacjami dla środowisk firmowych.
- Włączona jest funkcja Hotpatch, która pozwala stosować aktualizacje zabezpieczeń bez pełnego restartu systemu.
- Lutowe i marcowe poprawki zostały zainstalowane właśnie w tym trybie (bez tradycyjnego restartu).
Tak specyficzna kombinacja powoduje, że błąd był trudny do wychwycenia w standardowych testach i uderzył głównie w środowiska LTSC, stosowane m.in. w:
To szczególnie wrażliwe kategorie, bo Windows 11 Enterprise LTSC 2024 jest właśnie po to, by oferować maksymalną stabilność i przewidywalność w długim okresie. Informacje o LTSC i Windows Autopatch można znaleźć na oficjalnej stronie Microsoft dla firm.
Oficjalne obejście: dynamiczna aktualizacja KB5079471
Aby rozwiązać problem, Microsoft przygotował dedykowaną poprawkę – KB5079471, opisaną jako dynamiczna aktualizacja zabezpieczeń systemu operacyjnego z marca 2026.
Najważniejsze cechy tego patcha:
- jest przeznaczony wyłącznie jako łatka naprawcza dla błędu resetu,
- wystarczy jego jednorazowa instalacja, by problem został usunięty trwale,
- może być wdrażany przez administratorów przy użyciu standardowych narzędzi zarządzania aktualizacjami w organizacji (np. Endpoint Manager, WSUS, rozwiązania MDM).
Microsoft podkreśla, że KB5079471 niweluje skutki instalacji KB5077212 i KB5079420 w opisanej konfiguracji, przywracając prawidłowe działanie funkcji „Resetuj ten komputer”. To typowy przykład tzw. „update rollup fix” – mały, celowany pakiet, który naprawia konkretny błąd bez czekania na kolejną dużą zbiorczą aktualizację. Informacje o dynamicznych aktualizacjach i sposobach ich wdrażania są dostępne w dokumentacji IT Pro na platformie Microsoft Learn.
Zalecenia dla administratorów IT
Jeśli zarządzasz flotą urządzeń z Windows 11 Enterprise LTSC 2024 w środowisku korporacyjnym, Microsoft rekomenduje następujące kroki:
- Sprawdź, czy na zarządzanych urządzeniach z LTSC 2024 zainstalowano aktualizacje KB5077212 i KB5079420 z lutego oraz marca 2026 r.
- Jeśli tak, nie korzystaj z funkcji „Resetuj ten komputer”, dopóki nie zostanie wdrożona poprawka KB5079471.
- Jak najszybciej zainstaluj KB5079471 na wszystkich dotkniętych maszynach, używając narzędzi do centralnego zarządzania aktualizacjami.
- Po wdrożeniu poprawki możesz przetestować proces resetu na wybranej grupie urządzeń, zanim przywrócisz standardowe procedury w całej organizacji.
Warto też rozważyć dodanie tego incydentu do wewnętrznej dokumentacji operacyjnej – wraz z informacją, że w określonym oknie czasowym reset LTSC 2024 mógł być „fałszywie” nieudany, ale nie skutkował utratą danych.
Podsumowanie
Sprawa z aktualizacjami KB5077212 i KB5079420 to kolejny przykład, jak bardzo złożony jest dziś ekosystem aktualizacji Windows – szczególnie w środowiskach enterprise z Autopatch i Hotpatch. Z jednej strony mamy wygodę i bezpieczeństwo bez ciągłych restartów, z drugiej – pojedyncza kombinacja poprawek i funkcji potrafi zablokować tak fundamentalne narzędzie jak „Resetuj ten komputer”.
Moim zdaniem to ważny sygnał dla działów IT, żeby nie traktować nawet „tylko” LTSC i aktualizacji bezpieczeństwa jako rzeczy, których nie trzeba testować – szczególnie, gdy w grę wchodzą urządzenia krytyczne biznesowo. Dobrą wiadomością jest szybka reakcja Microsoftu i udostępnienie łatki KB5079471, ale dopiero konsekwentne wdrożenie jej na wszystkich dotkniętych maszynach zamknie ten incydent.
